Viktig information till våra support kunder!

Viktig information till våra support kunder!

För Er information så kommer vi under april påbörja ändringar av vår support för att stärka hjälpen till våra kunder gällande riktiga supportärenden. 

Av denna orsak och för att verkligen kunna höja beredskapen för de kunderna som har, och de som efterfrågar avtal med kortare återkopplingstid så kommer vi att ändra hur supporten fungerar.

Från och med måndagen den 18 april så måste alla supportärenden registreras via vår support webbsida som ligger uppe på denna länk https://support.optosweden.se den kan även nås via vår hemsida under fliken support. Vi tar därefter kontakt med Er som kund senast inom ramen för Era avtals tider. Givetvis så kommer vi fortfarande försöka att hantera samtliga ärenden så fort som möjligt samt med prioritet kring produktionsstopp.  

Från och med den 25 April så kommer även telefonsupporten på nummer 08-57860425 endast att vara öppen för inkommande samtal från 10.00 - 12,00 och 13,00 - 15.00. Notera att er avtalstid för återkoppling börjar gälla från det att ärendet blir anmält under normal kontorstid via supportwebben ej via telefon.  

Supporten kommer att arbeta som vanligt mellan 8.00 till 17.00 vilket innebär att supporten kommer att kunna ringa upp er även under tider där supporten inte tar emot inkommande samtal. 

För nya kunder eller kunder som inte har fått något login till support sidan, vänligen sänd ett e-mail till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

Har ni övriga frågor kring detta, vänligen kontakta Er säljare enligt nedan.   

Niklas Horn Lundberg 08-57860411 Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

Hossein Mohaddes 08-57860412 Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

Jesper Lindqvist 08-57860403 Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

Gillis Hallsten 08-57860410 Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den